AXIA

VOICEBOT CON IA

Inteligencia de Voz Humana

Inteligencia de voz que conversa de forma natural para automatizar conversaciones masivas y resolver gestiones al instante sin limitaciones de personal o de horario.

Speech-to-Text + NLP + Text-to-Speech (end-to-end). Entiende, procesa y responde en lenguaje natural

Llamadas automatizadas inbound y outbound para ventas, cobranzas, soporte, atención al cliente, y más.

Detección de motivo de llamada para derivación correspondiente.

Integración con tus sistemas mediante API para validar datos y resolver gestiones personalizadas al instante

Captura de datos para la toma de decisiones

Escalabilidad fluida basada en el pago por uso.

Servicio 24/7

Captura de oportunidades en caliente y maximización efectividad en momentos de mayor respuesta

+ Automatización canal telefónico

+ Autogestión canal telefónico

+ Primera línea de atención automatizada

+ Disminución de volumen de contactos de segunda línea

+ Optimización de staff

+ Atención 24/7

+ Crece en capacidad sin crecer en equipo.

Descripción

Es un asistente de voz que conversa de manera natural, permitiendo que las personas se comuniquen tal como lo harían con un operador humano. Puede atender o realizar miles de llamadas en simultáneo, resolviendo trámites en el momento porque se conecta con tus sistemas de gestión. Se adapta a vos ya que tenés capacidad ilimitada para los picos de trabajo, tenes atención 24/7, pero solo pagás por los minutos que realmente hablás.

VAIA

SPEECH ANALYTICS

Análisis de Conversaciones y Calidad

Análisis de interacciones mediante plantillas personalizadas para evaluar el rendimiento de los agentes (tanto de IA como humanos) y encontrar oportunidades de mejora en los procesos internos

Transcripción automática (speech-to-text) que convierte llamadas en texto procesable

Detección de keywords / topics / intents para ver qué dicen los clientes. Puede generar alertas para palabras críticas y permite filtrar a través de palabras claves

Detección de emociones

Auditoria de calidad automatizado que evalúa performance de agentes

+ Insights de clientes

+ Quality assurance automatizado

+ Evaluación de agentes

+ Detección de oportunidades en procesos internos

+ Datos accionables

+ Monitoreo de interacciones

+ Toma de decisiones basada en datos

Descripción

Transcribe y analiza automáticamente el 100% de los audios para elevar el estándar de atención, convirtiendo cada charla en datos valiosos. Permite crear plantillas de calidad personalizadas con pesos específicos para evaluar el desempeño de los agentes y detectar si están cumpliendo con el protocolo ideal de atención. Identifica las mejores prácticas de los asesores y provee la información para reparar procesos de negocio defectuosos y entrenar con precisión tanto a humanos como a la IA.

BOT

CHATBOT CON IA

Chat Inteligente y Resolutivo

Inteligencia conversacional diseñada para resolver motivos frecuentes y automatizar el contacto con los clientes mediante diálogos naturales integrados a tus canales escritos/digitales.

Autogestión de clientes a través de flujos automatizados

Derivación de los casos que realmente requieren intervención humana, enviando el contexto completo

Servicio 24/7

Conversational AI que califica leads, agenda demos y responde objeciones

Conversa como un un humano, ya que interpreta y responde de forma natural

Dispara campañas outbound automatizadas

+ Automatización de flujos

+ Autogestión de clientes

+ Primera línea de atención

+ Disminución de volumen de contactos de segunda línea

+ Optimización de staff

+ Atención 24/7

+ Crece en capacidad sin crecer en equipo

Descripción

Es un asistente 24/7 para canales escritos (como WhatsApp o Web) que gestiona desde menús de opciones hasta conversaciones fluidas con lenguaje natural ya que entiende el contexto. Se entrena en los motivos de consulta más frecuentes de tu empresa y se integra con tus sistemas para ejecutar acciones (como cobrar, vender o agendar turnos) de forma autónoma. Incluye derivación inteligente a humanos.

OMNI

PLATAFORMA DE OMNICANALIDAD

Plataforma de Atención Unificada

Centralización de todos tus canales de contacto con historial completo para operar con conocimiento total y asegurar la continuidad fluida entre la automatización y el equipo humano.

Inbox unificado omnicanal

Reglas de automatización y routing entre bots y humanos

Transición fluida entre canales telefónicos y digitales/escritos

Unificación de datos de todos los canales del cliente

+ Supervisión en tiempo real

+ Monitoreo de agentes

+ Discadores inteligentes

+ Base de datos unificada

+ Histórico de contactación omnicanal

+ Ficha única de cliente

+ Contactación unificada

Descripción

Centraliza Redes sociales, WhatsApp, teléfono, mail y web chat en una pantalla única, unificando el historial de cada cliente para eliminar la repetición de información. Simplifica la operación del equipo al evitar el salto entre herramientas y garantiza traspasos fluidos. Si alguien llamó ayer y hoy escribe por WhatsApp, tu equipo sabe quién es y los motivos por los que se contactó las anteriores veces.