Clientes
Valide os números e as experiências que nos apoiam
Nosso objetivo é entender e adaptar a tecnologia às necessidades de nossos clientes.
O QUE DIZEM NOSSOS CLIENTES
“Temos uma ótima sinergia com a equipe designada para o projeto. Recebemos um excelente feedback, temos uma boa troca de informações e realizamos reuniões de trabalho semanais focadas em melhorias. O trabalho da equipe é fantástico e estamos muito satisfeitos com o trabalho que fazemos juntos.”
Hernán Ale
Líder de Ferramentas Digitais
Líder de Ferramentas Digitais
“A equipe da Desol demonstra um compromisso com o nosso sucesso. Eles respondem rapidamente às nossas solicitações, resolvem problemas com eficiência e estão sempre dispostos a colaborar para encontrar as melhores soluções.“
Cristina Mendez
“...Aprecio a comunicação constante que temos com a equipe da DESOL - o suporte técnico, a equipe de desenvolvimento e o departamento de vendas - que estão sempre dispostos a atender às nossas necessidades."
Cristian Girotti
Coordenador de Serviços Internos
Coordenador de Serviços Internos
Indústria: Petróleo e hidrocarbonetos
Projeto iniciado em 2015
Cronograma de 5 meses
Estado do projeto: Concluído.
Vigência de licença: desde 2015 até o presente.
Produto implementado: Plataforma Vocalcom + DesolBOT + EMC
Equipes envolvidas: Desenvolvimento, Suporte, Inovação, EMC, PM, Capacitação.
Desafio: reduzir em 50% o abandono de chamadas e unificar células de atendimento dispersas.
Axia (Voice BOT AI): Primeiro nível de suporte para pedidos e embalagens.
Hermes 360: Tela única com rastreabilidade total do cliente.
VAIA: Auditoria de 100% das conversas.
Copilot: Suporte IA em tempo real para resolução de problemas por agentes.
Indústria: Telecomunicações
Projeto iniciado em 2017
Cronograma de 6 meses
Estado do projeto: Concluído.
Vigência de licença: desde 2017 até o presente.
Produto implementado: Vocalcom Omnichannel
Tecnologia aplicada: Cloud, App mobile.
Equipes envolvidas: Desenvolvimento, Melhoria Contínua.
Desafio: Estabilidade e rastreabilidade na rede de agentes oficiais.
Vocalcom (contact center omnichannel 100% web e em nuvem)
Aplicativo de indicação integrado ao Vocalcom
WhatsApp como canal de contato
E-mail como canal de contato
Mais de 170 empresas já nos escolheram. Agora é a sua vez.
