Política de privacidad

Última actualización: 10/09/2024.

En Desol, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma omnichannel.

1. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en función de cómo utiliza nuestra plataforma. Esto incluye:

 Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, y otra información de contacto proporcionada. Información de interacción con la plataforma: Mensajes enviados y recibidos, historial de comunicaciones, datos de actividad de los usuarios, y direcciones IP. Información técnica: Datos sobre el dispositivo que utiliza, incluyendo el tipo de navegador, dirección IP e identificadores de dispositivos y redes. Información de terceros: En algunos casos, obtenemos información de terceros cuando conecta nuestra plataforma con otras aplicaciones o servicios (ej. Facebook, WhatsApp, Instagram).

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proveer nuestros servicios omnichannel, incluyendo la gestión de mensajes desde múltiples canales. Mejorar, personalizar y mantener el funcionamiento y la seguridad de la plataforma. Enviar notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio. Facilitar la comunicación con nuestros equipos de soporte y atención al cliente. Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger los derechos legales tanto de nuestra empresa como de nuestros usuarios.

3. Compartir su información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos su información con proveedores que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, como empresas de alojamiento de datos, plataformas de mensajería, o proveedores de análisis de datos.
Cumplimiento legal: Podemos compartir su información si es requerido por la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con procesos legales.
Transferencias comerciales: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida a la nueva entidad comercial.

4. Seguridad de su información

Tomamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad para proteger su información contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal debido a la naturaleza de Internet.

5. Retención de datos

Todo el contenido del sitio se pone a disposición sólo para su uso personal, legítimo y no comercial en relación con la búsqueda del servicio que ofrecemos. Está prohibido el uso del Sitio por parte de una empresa competidora o tercero no consumidor. Excepto según lo dispuesto expresamente por la ley, no podrá, sin nuestro permiso previo y por escrito: publicar, transmitir, copiar, modificar, crear trabajos derivados, distribuir, vender, o volver a publicar cualquier cosa que usted obtenga o descarga en el sitio; o participar en la recuperación sistemática de datos u otro contenido de este Sitio.

Además, Usted acepta no: replicar cualquier porción de este sitio, cortar, hackear o interrumpir el servicio o los servidores usados para funcionar este servicio; o utilizar cualquier proceso automatizado (incluyendo pero no limitado a spiders, robots, scrapers) para preguntar, monitorear y/o copiar cualquier contenido disponible en el servicio para cualquier propósito con excepción de alguno demostrado legítimo; o destruir, parcialmente o completamente, la funcionalidad de cualquiera de las computadoras del sitio o de programas informáticos o de soporte físico; o realizar ingeniería reversiva, modificar, distribuir, publicar, autorizar, crear trabajos derivados, vender o revender cualquier información, software, productos, o servicios obtenidos en el sitio web del servicio de desol.cloud sin el acuerdo escrito anterior.

6. Sus derechos

Tiene derecho a:

Acceder, rectificar o eliminar su información personal.
Limitar el procesamiento de su información.
Solicitar una copia de sus datos personales en un formato accesible.
Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@desol.cloud

7. Enlaces a terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no están cubiertos por esta política de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros y recomendamos revisar sus respectivas políticas.

8. Actualizaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de la plataforma o por correo electrónico.

9. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@desol.cloud