Optimiza tiempos potenciando recursos y mejorando la performance, la rentabilidad y la productividad de tu contact center.
Mejora considerablemente el rendimiento integral de tu empresa
Menú
Mejora considerablemente el rendimiento integral de tu empresa
Un equipo de profesionales que se volverá parte de tu empresa para trabajar en conjunto.
Soporte operativo. Consultas operativas, elaboración y revisión de agendas de trabajo, revisión de objetivos y planes de mejora a través de reuniones diarias y semanales.
Trabajamos en estas actividades para ayudar a tu empresa:
Procesos.
Revisión y adaptación de los procesos de negocio a los procesos operativos del centro de contacto.
Eficiencia operativa. Definición de objetivos, KPIs y tableros. Elaboración de informes mensuales, identificación de oportunidades y planes de mejora.
Tecnología. Planes de implementación, gestión del cambio, definición de repositorio de datos.
Recursos Humanos.
Perfiles, roles y habilidades, Staffing y planes de capacitación.
Implementación de planes de escuchas. Calibración y seguimiento de planes de mejora.
Haz que la experiencia de tu cliente sea completa:
Brinda una experiencia memorable a tus clientes
Gestiona todos los canales de comunicación de tu empresa en un solo lugar. Una herramienta fundamental para dar respuesta a los retos de los customer journeys digitales de los clientes y ofrecer una experiencia de cliente optimizada.
El integrante ágil y eficiente que todo equipo necesita.
La herramienta de inteligencia artificial que te permitirá mejorar los resultados automatizando gestiones. Un aliado que te permitirá mejorar la comunicación con tu cliente desde múltiples canales.
“Tenemos mucha sinergia con el equipo de trabajo asignado al proyecto, tenemos feedback, buen ida y vuelta, generamos reuniones de trabajo semanales, en las cuales trabajamos en mejoras. Es un espectáculo como trabaja el equipo y estamos muy conformes con el trabajo que hacemos en conjunto. Los beneficios que percibo utilizando los servicios de DESOL son: la mejora en la experiencia de nuestros clientes y la automatización. Actualmente, tenemos un backlog de trabajo grande con DESOL, estamos trabajando con IA y eso requiere mucha profesionalización en IA por parte del equipo DESOL”.
El equipo de Desol demuestra un compromiso con nuestro éxito. Responden rápidamente a nuestras solicitudes, resuelven problemas de manera eficiente y siempre están dispuestos a colaborar para encontrar las mejores soluciones. Contamos con un equipo de proyecto estable que garantiza que nuestro bot funcione sin problemas y que se adapte continuamente a las necesidades cambiantes de nuestro negocio. Además, la experiencia y el conocimiento del equipo sobre nuestro negocio nos ahorran tiempo y recursos en capacitaciones y hace que la calidad de los entregables sea lo esperado.
