Incluyendo llamadas, mensajes de WhatsApp, chat y redes sociales , ofreciendo una solución multicanal con información consolidada en tiempo real.
Inteligencia artificial sumada a nuestro algoritmo capaz de procesar lenguaje natural
Lo que permite lograr mayor precisión, eficiencia y mejor customización en el aprovechamiento de datos.
Análisis de los motivos
de contacto
NPS
Focus groups
Análisis de KPIs
Monitoreo de
transacciones
Análisis de quejas
Comentarios
en redes sociales
Alertas y Gestión Proactiva:
Identifica frases palabras claves, genera alertas para una gestión proactiva y ofrece reportes gráficos a través de varios dashboards.
Nube de Palabras online:
Para detectar patrones desconocidos en conversaciones y campañas, permite resumir y visualizar patrones de lenguaje en grandes conjuntos de datos.
Lógica de funcionamiento
Identificar frases
o palabras claves
Generar alertas
para una gestión
Menú de reportes y varios dashboard incluidos en la herramienta.
Prevención de Fraudes y Detección Temprana:
Facilita la prevención de fraudes y desvíos comportamentales para una gestión proactiva mediante alertas. Mejora la calidad del servicio y reduce el riesgo de incumplimiento de regulaciones.
Análisis completo de todas las conversaciones:
Utiliza diversas metodologías como análisis de motivos de contacto, NPS, focus groups, análisis de KPIs, monitoreo de transacciones, análisis de quejas y comentarios en redes sociales.
Mejora la eficiencia de los asesores y procesos, la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y el valor de la marca.
Proporciona una alta calidad de transcripción de audios, mide el ruido ambiente y el solapamiento, y puede adaptarse a diferentes campañas y segmentos del negocio.
Proporciona información valiosa para la toma de decisiones y mejora de procesos.
Haz que la experiencia de tu cliente sea completa:
